Praktijkinfo

Openingstijden

Voor cliëntencontacten is de praktijk geopend tussen 8.30 en 17.30 uur op maandag, dinsdag en donderdag.

Er zijn mogelijkheden voor afspraken buiten kantoortijden! 

Locatie en aanmelding

Outside-in Psychologie Praktijk Hekking is gevestigd aan de
Jozef Israëlslaan 123
6813 JC in Arnhem

Privacy en Kwaliteit

Wij hechten groot belang aan privacy en kwaliteit

Klachtenbeleid

Binnen onze praktijk werken we volgens de beroepscode en hechten we groot belang aan de samenwerking binnen elke behandeling.

 Openingstijden:

Voor cliëntencontacten is de praktijk geopend tussen 8.30 en 17.30 uur op

Maandag

Dinsdag

Donderdag

Er zijn ook mogelijkheden voor afspraken buiten deze tijden.
Vraag hiernaar indien u niet in de gelegenheid bent binnen deze praktijkuren af te spreken.

 

Telefoon: +31 6 10 54 81 59

E-mail: PsychologiePraktijkHekking@gmail.com

of een bericht via de website.

 

In geval van crisis

 

Binnen de openingstijden kunt u bellen met Outside-in Psychologie Praktijk Hekking of bij geen gehoor uw huisarts

De praktijk heeft geen 24-uurs bereikbaarheid.

Buiten de openingstijden  dient u in geval van crisis contact op te nemen met uw huisarts in uw woonplaats of de dienstdoende huisartsenpost, die zo nodig de crisisdienst van de instelling voor Geestelijke Gezondheidszorg inschakelt.

In een levensbedreigende situatie belt u 112

Is er geen sprake van crisis maar hebt u tussendoor wel (dringend) een luisterend oor nodig dan kunt u evt. bellen naar ‘De luisterlijn’. Getrainde vrijwilligers staan dag en nacht voor u klaar om te luisteren naar uw verhaal.
Bel: 0900-0767

Locatie en Aanmelding:

De praktijk kunt u hier vinden:

klik hier voor een grote kaart

Outside-In Psychologiepraktijk Hekking
Josef Israëlslaan 123
6813 JC Arnhem

Gratis parkeren

 

Aanmelding:

Aanmelding of het stellen van een vraag kan via het invullen van het contactformulier op deze website.
Hebt u een verwijsbrief dan kunt u deze ook in het contactformulier uploaden.

Bellen kan ook: +31 6 10 54 81 59

Binnen het Electronisch Patiënten Dossier kunt u veilig e-mailen.

In de zomermaanden wordt er niet gestart met een nieuw behandeltraject. Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact opnemen met mij of uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling.

Privacy en Kwaliteit

 

Privacy en AVG

U hebt het wettelijke recht op privacy. Dat is vastgelegd in de Europese privacywet; de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG). Outside-in Psychologie Hekking hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. In een privacy policy wordt uitgelegd hoe Outside-in Psychologie praktijk Hekking met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat zoals bedoeld in de AVG.

 

Privacy en dossier

Wij zullen om uw schriftelijke toestemming vragen voor overleg met uw huisarts. Als u hiertegen bezwaar heeft kunt u dat natuurlijk kenbaar maken, want er wordt niets overlegd als u dat niet wilt. Aan anderen, zoals Arbo-artsen, wordt eveneens alleen informatie over u verstrekt na uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Van uw behandeling of van dat van uw aangemelde kind wordt een dossier bijgehouden, waarin alle belangrijke gegevens over de behandeling worden vastgelegd. U heeft recht op inzage in uw dossier. Er zijn hierbij wel beperkingen. U mag bijvoorbeeld, in het geval van relatietherapie, niet de gegevens inzien van uw partner, tenzij deze uitdrukkelijk toestemming geeft. U wordt bij aanvang ook gewezen op de rechten van uw kind.

Mochten dossiergegevens onjuist zijn, dan heeft u het recht om deze te laten verbeteren, aan te laten vullen of te verwijderen. Niemand anders dan u zelf en uw behandelaar mag uw dossier inzien. Anderen (niet werknemers van Outside-in psychologie praktijk Hekking) mogen uw dossier alleen inzien, als u schriftelijk toestemming geeft. Eventuele andere werknemers van de praktijk dan uw behandelaar zijn verplicht een contract te ondertekenen m.b.t. hun plicht om uw gegevens te beschermen. U kunt gegeven toestemming later ook weer blokkeren. Zelfs na het overlijden van een cliënt hebben derden geen recht op inzage in het dossier. Het dossier is eigendom van Outside-in psychologie praktijk Hekking en u kunt het dossier dus niet meenemen. U kunt wel een kopie krijgen van het dossier of van gedeelten van het dossier. De behandelaar mag u in dit geval wel een redelijke vergoeding vragen voor de kosten.

Na afloop van de therapie wordt het dossier, volgens de wettelijke eisen, gedurende 15 jaar bewaard. Daarna wordt het vernietigd. Op uw uitdrukkelijk verzoek kan het dossier echter eerder worden vernietigd, tenzij dat in strijd is met de wet. Financiele gegevens worden na 7 jaar vernietigd.

Het beroepsgeheim van uw behandelaar kan in het belang van uw kind worden doorbroken, zoals bij huiselijk geweld. U wordt daarvan dan op de hoogte gesteld. 

Bent u van mening dat Outside-in Psychologie Praktijk Hekking niet goed omgaat met (de beveiliging) van uw persoonsgegevens, laat ons dat dan z.s.m. weten.

Disclaimer: De website bevat links naar externe websites. Outside-in Psychologie Praktijk Hekking staat niet in voor de de wijze waarop op deze externe websites wordt omgegaan met persoonsgegevens.

Uitzonderingsmogelijkheid van verplichte aanlevering van MDS-gegevens

Voor cliënten die hun behandeling (gedeeltelijk) vergoed krijgen geldt er voor de GB-GGZ de wettelijke verplichting van het aanleveren van minimale dataset gegevens (MDS-gegevens) door de zorgaanbieder aan de DIS. (Op de factuur in de generalistische basis-ggz wordt geen diagnose niet vermeld)

Indien u dat niet wenst is er echter een uitzondering mogelijk. Hiervoor kunt u, samen met uw behandelaar, een privacyverklaring invullen en ondertekenen, waarbij u aangeeft gebruik te willen maken van het privacy recht. Een ingevuld exemplaar hiervan kunt u naar onze praktijk zenden, die wordt in uw dossier bewaard en een ander kunt u naar uw zorgverzekeraar sturen.

Meer informatie over de regeling vindt u op de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (www.nza.nl; zoek op trefwoord ‘uitzonderingsmogelijkheid’). Voor meer achtergrondinformatie kunt u terecht op de website van de Stichting KDVP www.kdvp.nl

Via Volgjezorg kun je in één keer jouw toestemming intrekken bij alle zorgaanbieders die je eerder toestemming hebt gegeven. Je kunt ook je toestemming intrekken bij één zorgaanbieder. Je kunt ook altijd zelf tegen je zorgaanbieder zeggen dat je je toestemming wilt intrekken. Kijk hiervoor op www.volgjezorg.nl

 

Kwaliteit

 

Kwaliteitswaarborging van het zorgproces

Rianne Hekking beschikt over een BIG registratie, AGB-code en een goedgekeurd Kwaliteitsstatuut. Tevens is zij aangesloten bij de NVGzP (Nederlandse Vereniging voor GZ-Psychologen).

Outside-in Psychologie Praktijk Hekking houdt zich aan de beroepscode (Beroepscode voor Psychologen 2015) die de beroepsvereniging heeft opgesteld. Hierin staan de eisen, richtlijnen en gedragsregels waaraan het werk van een psycholoog moet voldoen. Deze zijn gebaseerd op de principes verantwoordelijkheid, integriteit, respect en deskundigheid.

Behandelingen binnen de praktijk voldoen aan de stand van de wetenschap en de praktijk en worden uitgevoerd volgens de multidisciplinaire richtlijnen GGZ. De behandelaar neemt deel aan intervisie bijeenkomsten en neemt deel aan bij- en nascholing.

Vorderingen van en uw tevredenheid over het proces worden regelmatig besproken maar ook gemeten door ROM-metingen en cliënt tevredenheidsonderzoek.

Tenslotte is er is een calamiteiten beleid: indien de behandelaar Rianne Hekking onverwacht iets ernstigs overkomt zoals overlijden, dan zal er contact met u worden opgenomen door een collega psycholoog. Ook u kunt contact opnemen met deze collega bij vermoeden van een calamiteit mbt uw behandelaar.

 

Rom-metingen

Er is een overeenkomst met de Stichting Vrijgevestigden ROMmen voor een verplichte maandelijkse aanlevering van ROM-gegevens door zorgverleners aan de AKWA-GGZ. AKWA GGZ staat voor Alliantie kwaliteit in de GGZ. ROM staat voor Routine Outcome Monitoring. Op dit moment worden er geen (anonieme) meetgegevens gestuurd vanwege de nieuwe privacy wetgeving.

 

Cliënt tevredenheidsonderzoek

De cliënt-ervaringen worden regelmatig gemeten met behulp van de CQ-I (Consumer Quality Index), een gestandaardiseerde online vragenlijst.

Daarnaast wordt aan het einde van elke sessie  kort geëvalueerd hoe u de sessie ervaren heeft en of er verbeteringen mogelijk zijn.

 

Calamiteiten beleid

Bij onverwachte sluiting van de praktijk door plotseling overlijden of een andere calamiteit kunt u contact opnemen met waarnemend collega mevr. Drs. Elke Ederveen te Nijmegen*, indien u nog niet door haar benaderd bent. Zij kan met u de mogelijkheden van vervolgbehandeling bespreken. In geval van een dergelijke noodsituatie is mevr. Ederveen gemachtigd om de toegangscode op te vragen bij mijn softwareleverancier die de cliënt gegevens verwerkt en opslaat om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

*Drs E. Ederveen: psycholoog-NIP (tel: 0641147826/ e.ederveen@gmail.com) Met deze college is een wederzijds contract getekend om bij calamiteiten een basis continuïteit te bieden voor de cliënten. www.psychologenpraktijkederveen.nl

Klachtenbeleid:

Binnen onze praktijk werken we volgens de beroepscode en hechten we groot belang aan de samenwerking binnen elke behandeling. Een laagdrempelige en open communicatie dragen hieraan bij, evenals het regelmatig evalueren van de behandeling.

We streven naar overeenstemming en vragen uw toestemming voor belangrijke keuzes binnen het zorgproces. Indien er toch sprake is van onvrede of klachten over het zorgproces c.q. de communicatie daarover kunt u deze dat beste direct en open bespreken met uw behandelaar. Dit werkt meestal het snelste. Het kan gebeuren dat u het moeilijk vindt om uw onvrede rechtstreeks te bespreken of dat u niet helemaal tevreden bent met het resultaat van deze bespreking. In dat geval kunt u uw klacht aan de klachtenfunctionaris voorleggen. Deze kan u adviseren over hoe uw probleem op te lossen.

Voor contact met de klachtenfunctionaris e-mailt u naar klachten@nvgzp.nl.
U kunt binnen kantoortijden ook bellen: 06 81941801 (dhr Piet de Boer).
Het indienen en de behandeling van een klacht is voor u gratis.

klik hier voor meer info over de NVGzP klachtenregeling
klik hier om de BIG registratie in te zien

BIG Registratie 59049655925

Wacht niet langer, neem contact met mij op!

5 + 13 =

hoe wij met uw privacy omgaan, leest u hier: Privacy Policy

Wachttijden:

geen wachttijd voor aanmelding
geen wachttijd voor behandeling

Outside-In Psychologiepraktijk Hekking
Adres: Josef Israelslaan 123
6813 JC Arnhem

E-mail: 
psychologiepraktijkhekking@gmail.com
Tel: +31 6 10548159

Openingstijden:

voor cliëntencontacten is de praktijk geopend  op
maandagdinsdag en donderdag
van 8:30 - 17.30 uur

ook buiten kantooruren zijn er mogelijkheden

• GZ-psycholoog
• Brainspotting therapeut
• Coach voor prestatieverbetering
• Ik-grens bewustzijn therapeut en trainer

Kvk nummer: 55711847
AGB praktijk: 94063046
AGB zorgverlener: 94010809
BIG: 59049655925
Goedgekeurd kwaliteitsstatuut